Episode 2255 - July 8 - Gặp gỡ Mercy và Anita - Vina Technology at AI time - Lê Quang Văn | Podcast - Nhac.vn

Gặp gỡ Mercy và Anita – những công nhân châu Phi đang thúc đẩy cuộc cách mạng AI, với mức lương chỉ hơn một đô la mỗi giờ

Bởi James Muldoon, Mark Graham và Callum Cant.

The Observer – Trí tuệ nhân tạo. Ngày 6 tháng 7 năm 2024. Lê Quang Văn dịch, giải thích và thực hiện phần kỹ thuật số.

Nội dung mạng xã hội và dữ liệu huấn luyện AI được xử lý trong các trung tâm thuê ngoài ở các nước phía Nam, nơi mà giờ làm việc kéo dài, lương thấp và việc tiếp xúc với tài liệu gây bối rối phiền nhiễu là điều bình thường

Phần dưới đây trích từ cuốn sách: Feeding the Machine – The Hidden Human Labour Powering AI, (Nuôi dưỡng Cỗ máy – Sức lao động ẩn giấu thúc đẩy AI), do các tác giả James Muldoon, Mark Graham và Callum Cant đăng trên The Guardian.

AI được nuôi dưỡng từ công việc của con người.

Mercy cúi người về phía trước, hít một hơi thật sâu và tải một công việc khác lên máy tính của cô. Hết cái này đến cái khác, những hình ảnh và video gây rối loạn xuất hiện trên màn hình của cô. Là một người kiểm duyệt nội dung Meta làm việc tại một văn phòng thuê ngoài ở Nairobi, Mercy được yêu cầu xử lý một "ticket" mỗi 55 giây trong ca làm việc 10 giờ của cô. Video cụ thể này là về một vụ tai nạn xe hơi chết người. Ai đó đã quay lại cảnh đó và tải lên Facebook, nơi nó đã bị gắn cờ bởi một người dùng. Công việc của Mercy là xác định xem nó có vi phạm bất kỳ hướng dẫn nào của công ty về nội dung bạo lực hoặc đồ họa đặc biệt hay không. Cô nhìn kỹ hơn vào video khi người quay phim zoom vào vụ tai nạn. Cô bắt đầu nhận ra một trong những khuôn mặt trên màn hình ngay trước khi nó rõ nét: nạn nhân là ông của cô.

Mercy đẩy ghế ra sau và chạy về phía lối ra, vượt qua hàng loạt đồng nghiệp đang nhìn theo lo lắng. Cô đang khóc. Bên ngoài, cô bắt đầu gọi điện cho người thân. Mọi người không thể tin được – chưa ai nghe tin này cả. Giám sát viên của cô bước ra an ủi cô, nhưng cũng nhắc cô rằng cô cần phải quay lại bàn làm việc nếu muốn đạt được chỉ tiêu trong ngày. Cô có thể nghỉ ngày mai vì sự cố này – nhưng vì cô đã đi làm, ông ấy chỉ ra rằng cô nên hoàn thành ca làm việc của mình.

Các ticket mới xuất hiện trên màn hình: ông của cô lại xuất hiện, cùng vụ tai nạn đó lặp đi lặp lại. Không chỉ cùng một video được chia sẻ bởi những người khác, mà còn có những video mới từ các góc quay khác nhau. Hình ảnh của chiếc xe; hình ảnh của người chết; mô tả về hiện trường. Bây giờ cô bắt đầu nhận ra mọi thứ. Khu phố của cô, vào khoảng hoàng hôn, chỉ vài giờ trước – một con phố quen thuộc mà cô đã đi qua nhiều lần. Bốn người đã chết. Ca làm việc của cô dường như không bao giờ kết thúc.

Chúng tôi đã nói chuyện với hàng chục công nhân giống như Mercy tại ba trung tâm chú thích dữ liệu và kiểm duyệt nội dung do một công ty điều hành trên khắp Kenya và Uganda. Những người kiểm duyệt nội dung là những người lao động thủ công, lướt qua các bài đăng trên mạng xã hội để loại bỏ nội dung độc hại và gắn cờ vi phạm các chính sách của công ty. Những người chú thích dữ liệu gán nhãn dữ liệu với các thẻ liên quan để làm cho nó có thể đọc được bởi các thuật toán máy tính. Đằng sau hậu trường, hai loại "công việc dữ liệu" này làm cho cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta trở nên khả thi. Câu chuyện của Mercy là một trường hợp đặc biệt đáng buồn, nhưng không hề ngoại lệ. Yêu cầu công việc là khắc nghiệt.

Những người kiểm duyệt chứng kiến tự sát, tra tấn và hiếp dâm 'gần như hàng ngày ... bạn bình thường hóa những điều không bình thường'

"Về thể chất bạn mệt mỏi, về tinh thần bạn mệt mỏi, bạn giống như một xác sống biết đi," một công nhân dữ liệu đã di cư từ Nigeria để làm việc cho biết. Các ca làm việc kéo dài và công nhân phải đạt được các chỉ tiêu hiệu suất nghiêm ngặt dựa trên tốc độ và độ chính xác của họ. Công việc của Mercy cũng đòi hỏi sự chú ý cẩn thận – người kiểm duyệt nội dung không thể chỉ lơ là, vì họ phải gắn thẻ chính xác video theo tiêu chí nghiêm ngặt. Video cần được kiểm tra để tìm vi phạm cao nhất theo định nghĩa của các chính sách của Meta.