Episode 2247 - July 7 - Phần 7 của 8 - Chương 7 - ChatGPT trong Quản Lý Sản Phẩm – Beyond AI - Vina Technology at AI time - Lê Quang Văn | Podcast - Nhac.vn
Chương 7 - ChatGPT trong Quản Lý Sản Phẩm – Phần 7 của 8
Trích từ sách Beyond AI
Ken Huang và đồng sự.
Lê Quang Văn, dịch, giải thích và thực hiện phần kỹ thuật số.
7.2 Hệ Thống Phản Hồi và Đánh Giá Sản Phẩm Phi Tập Trung
Một khía cạnh quan trọng của quản lý sản phẩm là thu thập phản hồi và đánh giá từ người dùng, giúp các nhà phát triển và tổ chức cải thiện, phát triển và đo lường sự hài lòng của người dùng. Trong bối cảnh này, tích hợp ChatGPT vào một hệ thống phản hồi và đánh giá sản phẩm phi tập trung có thể nâng cao đáng kể quy trình, làm cho nó trở nên chống giả mạo, minh bạch và tự động hóa.
1. Triển Khai Giao Diện Phản Hồi Sản Phẩm: Để tích hợp ChatGPT, chúng ta sẽ thiết lập một giao diện thân thiện với người dùng cho phép người dùng gửi phản hồi và đánh giá sản phẩm của họ. Người dùng có thể tương tác với ChatGPT thông qua một ứng dụng web hoặc một ứng dụng di động. Quy trình này có thể như sau:
• Đăng Ký Người Dùng: Người dùng cần có một ví kỹ thuật số liên kết với nền tảng, nơi họ có thể lưu trữ các token và danh tính kỹ thuật số của mình một cách an toàn. Ví này sẽ đóng vai trò là danh tính của họ trong hệ thống.
• Gửi Phản Hồi: Người dùng có thể nhập phản hồi và đánh giá sản phẩm của họ thông qua giao diện người dùng. Phản hồi có thể ở dạng văn bản, giọng nói hoặc thậm chí là các tệp đa phương tiện.
2. Sử Dụng ChatGPT cho Xử Lý Ngôn Ngữ Tự Nhiên:
• ChatGPT có thể hiểu và xử lý phản hồi của người dùng, cho phép nó phát hiện cảm xúc, trích xuất thông tin liên quan và phân loại phản hồi một cách hiệu quả.
• Phân Tích Cảm Xúc: ChatGPT có thể phân tích cảm xúc của phản hồi người dùng, liệu đó là tích cực, tiêu cực hay trung tính. Phân tích này có thể được lưu trữ trên chuỗi, đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu cảm xúc.
• Phân Loại: ChatGPT có thể phân loại phản hồi dựa trên chủ đề, tính năng hoặc các khía cạnh cụ thể của sản phẩm. Sự phân loại này cho phép các nhà quản lý sản phẩm xác định các mẫu và ưu tiên các cải tiến.
3. Tương Tác với Hợp Đồng Thông Minh:
• Sau khi ChatGPT xử lý phản hồi của người dùng, nó sẽ tương tác với các hợp đồng thông minh để lưu trữ phản hồi và đánh giá trên blockchain. Sự tương tác này đảm bảo tính minh bạch, khả năng truy vết và tính bất biến.
• Tích Hợp Hợp Đồng Thông Minh: Các hợp đồng thông minh có thể được tạo ra bằng cách sử dụng ChatGPT để bao gồm các chức năng cho việc gửi phản hồi, liên kết phản hồi với địa chỉ ví của người dùng, lưu trữ kết quả phân tích cảm xúc và phân loại phản hồi.
• Lưu Trữ Phi Tập Trung: Để bổ sung cho hợp đồng thông minh, chúng ta có thể sử dụng các giải pháp lưu trữ phi tập trung như IPFS (Hệ Thống Tệp Liên Hành Tinh) để lưu trữ các tệp đa phương tiện lớn liên quan đến phản hồi. Hợp đồng thông minh lưu trữ tham chiếu đến nội dung IPFS, làm cho hệ thống hiệu quả hơn.
4. Quản Trị và Điều Chỉnh Phi Tập Trung:
• Trong một hệ thống phi tập trung, quản trị cộng đồng là rất quan trọng. Việc triển khai các cơ chế điều chỉnh và bỏ phiếu phi tập trung cho phép cộng đồng quyết định phản hồi nào có giá trị và xứng đáng được chú ý.
• Điều Chỉnh bằng Đồng Thuận: Thay vì dựa vào một cơ quan trung ương để điều chỉnh, chúng ta có thể sử dụng một cơ chế đồng thuận, nơi các thành viên cộng đồng đặt cược token để tham gia vào quá trình điều chỉnh. Những người đặt cược sẽ đánh giá và bỏ phiếu về tính liên quan và chất lượng của phản hồi.
• Hệ Thống Uy Tín: Người dùng thường xuyên cung cấp phản hồi có giá trị có thể được thưởng bằng các token uy tín, tăng cường ảnh hưởng của họ trong quá trình điều chỉnh. Hệ thống này khuyến khích các đóng góp ý nghĩa và giảm spam.
5. Khuyến Khích Bằng Token cho Sự Tham Gia:
• Để khuyến khích sự tham gia tích cực, chúng ta có thể giới thiệu các token bản địa hoặc token tiện ích để thưởng cho người dùng khi gửi phản hồi có giá trị và tham gia vào quá trình quản trị.
• Phần Thưởng Token: Người dùng gửi phản hồi dẫn đến cải tiến sản phẩm đáng kể có thể nhận được các token làm phần thưởng. Các token này có thể được sử dụng để truy cập
