GIỚI THIỆU SÁCH: TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC - Tr?n Ph??c Ph??ng | Podcast - Nhac.vn

Tác giả: NGUYỄN DƯƠNG

Là người đầu tiên của Việt Nam và thứ 6 trong khu vực ASEAN được chứng nhận là chuyên gia về trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp quốc tế (CCXP), Cấp bởi hiệp hội trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp Toàn Cầu CXPA. Ông có bằng tốt nghiệp sau đại học tại Canada, Nguyên giám đốc quốc gia Singapore Telecommunications.

Ông sáng lập công ty đầu tiên của Việt Nam về tư vấn đào tạo trải nghiệm khách hàng - CEMpartner - với sứ mệnh tạo ra các nhà lãnh đạo lấy khách hàng làm trung tâm và công ty có trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Ông là thành viên chính của Global Forbes Coacher Counicl, đồng tác giả cuốn sách Customer Experience, bản tiếng Anh, đã phát hành trên Amazon cho độc giả toàn cầu năm 2019.